TERMOS DE USO – CLOUDAPP VENDAS ONLINE
Ao se cadastrar, acessar, contratar ou utilizar a plataforma CloudApp Vendas Online, o usuário
declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não
concorde com qualquer cláusula, recomenda-se que não utilize a plataforma.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao se cadastrar, realizar o primeiro acesso ou utilizar o CloudApp Vendas Online, o usuário
aceita de forma integral estes Termos de Uso. O uso contínuo da plataforma confirma a
concordância do usuário com todas as condições aqui descritas.
SOBRE A PLATAFORMA
O CloudApp Vendas Online é uma plataforma destinada ao gerenciamento de vendas, pedidos,
clientes, produtos, serviços e catálogos online, disponibilizada mediante pagamento por período
de uso.
A plataforma utiliza infraestrutura e serviços de terceiros para hospedagem, armazenamento de
dados e processamento, incluindo, mas não se limitando à Cloudflare.
DADOS ARMAZENADOS
Para o funcionamento adequado da plataforma, poderão ser armazenados dados fornecidos pelo
usuário, incluindo, mas não se limitando a:
- Dados cadastrais do usuário e/ou empresa
- Dados de clientes cadastrados pelo próprio usuário
- Informações de vendas, pedidos, produtos e serviços
- Dados relacionados ao uso do sistema e período contratado
Esses dados são utilizados exclusivamente para a operação da plataforma.
PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A CloudApp Vendas Online compromete-se a:
- Não vender dados de usuários ou clientes
- Não compartilhar dados com terceiros para fins comerciais
- Utilizar os dados apenas para funcionamento e manutenção do sistema
- Adotar medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações armazenadas
O tratamento de dados pessoais observará a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº
13.709/2018), quando aplicável. Em relação aos dados de clientes cadastrados pelo usuário, o
usuário é responsável por sua base legal e instruções de tratamento, e a CloudApp atua para
viabilizar a operação da plataforma.
O usuário pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção/atualização e exclusão
de dados, quando aplicável. Canal de contato: WhatsApp/Telefone
+55 81
98151-8219 e e-mail
cloudgraficaweb@gmail.com.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A CloudApp Vendas Online emprega esforços razoáveis para garantir estabilidade, segurança e
funcionamento adequado da plataforma. Entretanto, o usuário reconhece que:
- Falhas técnicas podem ocorrer
- O serviço pode sofrer interrupções temporárias
- Problemas em serviços de terceiros estão fora do controle direto da plataforma
A CloudApp Vendas Online não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos decorrentes de:
- Falhas ou indisponibilidades em servidores de terceiros, incluindo a Cloudflare
- Problemas de internet, energia elétrica ou conectividade
- Ataques externos, falhas de segurança causadas por terceiros ou força maior
- Uso indevido da plataforma pelo próprio usuário
Exceto nos casos previstos em lei.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é responsável por:
- Manter suas credenciais de acesso em segurança
- Garantir que os dados inseridos no sistema sejam corretos, lícitos e atualizados
- Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente
A CloudApp Vendas Online não se responsabiliza por informações incorretas inseridas pelo
usuário.
CONTEÚDO, IMAGENS E DIREITOS
As imagens, textos, logotipos, artes e quaisquer conteúdos adicionados/carregados pelo usuário
na plataforma (incluindo catálogo e produtos) são de responsabilidade exclusiva do usuário, que
declara possuir as autorizações, licenças e direitos necessários para seu uso e
compartilhamento.
A CloudApp Vendas Online apenas disponibiliza a infraestrutura e as ferramentas para criação e
divulgação do catálogo, não realizando verificação prévia de titularidade ou de direitos sobre
os conteúdos enviados e não se responsabilizando por violações de direitos autorais, direitos de
imagem, marcas ou outros direitos de terceiros decorrentes do conteúdo inserido pelo usuário.
Qualquer solicitação de remoção (takedown) ou denúncia de violação poderá ser encaminhada pelos
canais de contato informados nestes Termos e será analisada; quando aplicável, o conteúdo poderá
ser removido e medidas adicionais poderão ser adotadas.
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
A plataforma é fornecida no modelo “como está”, sem garantia de funcionamento ininterrupto e sem
SLA garantido, salvo contratação expressa em contrário. Poderão ocorrer manutenções,
atualizações ou interrupções necessárias para melhorias do sistema.
PAGAMENTO, EXPIRAÇÃO E CANCELAMENTO
O acesso ao CloudApp Vendas Online funciona por tempo contratado, na forma de créditos de uso.
Ao adquirir um período (por exemplo, 1 mês), o usuário poderá utilizar a plataforma normalmente
até o final do prazo contratado. Após o término do período, o acesso será automaticamente
expirado caso não haja nova renovação.
Não há cobrança automática após o vencimento do período contratado.
O usuário pode exportar/baixar seus dados nas configurações da plataforma, em formato de
planilha, caso necessite.
Caso o usuário deixe de renovar o serviço, sua conta permanecerá armazenada por até 1 (um) ano,
contado a partir do vencimento do período contratado (expiração do acesso). Após esse prazo sem
renovação, a conta e seus dados poderão ser excluídos permanentemente dos servidores, sem
possibilidade de recuperação, não havendo obrigação de manutenção indefinida de dados.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
Para fins de segurança, desempenho e otimização do banco de dados, a CloudApp Vendas Online
adota política de retenção de dados.
Dados com data superior a 2 (dois) anos poderão ser automaticamente excluídos do sistema,
incluindo registros antigos de vendas, pedidos ou históricos, independentemente de a conta estar
ativa, como parte da política de manutenção e otimização do sistema, mediante aviso prévio de
pelo menos 30 (trinta) dias, sempre que possível, por e-mail e/ou aviso na plataforma.
Essa exclusão faz parte da manutenção técnica da plataforma e visa garantir melhor desempenho e
estabilidade para todos os usuários.
O usuário é responsável por manter backups e realizar a exportação em planilha nas configurações
quando necessário. A CloudApp Vendas Online não se responsabiliza pela perda de dados que já
estejam fora do período de retenção definido, cabendo ao usuário realizar a exportação
previamente.
ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A CloudApp Vendas Online pode modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações
entram em vigor a partir de sua publicação.
O uso contínuo da plataforma após qualquer alteração implica na aceitação automática dos novos
termos. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa responsável pela CloudApp Vendas Online
para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes deste documento, respeitado o foro
do domicílio do consumidor, quando aplicável.
CloudApp Vendas Online
Todos os direitos reservados.